习惯了重要的文件或资料发顺丰快递，因其口碑在业内很赞的，虽然其收费相比其它快递要贵出些。但前几天发生了件令人不太爽的事情，还是让人对其失望了把。
因为这次快递的资料较为重要，加之这边也有时间要求，我就选择了顺丰速运。快递是当天下午就寄出的，但直到晚上睡觉前，我看到(查询)物流的信息依旧是快递刚发出，除此之外没有任何信息。我当时还想当天未发出，第二天一定会发出的，但结果到第二天下午的时候，查询的结果依旧是快递刚发出，依然没有任何节点更新信息。
直到第三天上午，查询的信息终于有更新了，其信息也显示，快递将于最迟当天晚上送到，我这时候心想，晚上到达也行，勉强能接受。
但结果到了晚上快10点时，依旧没有收到。再次查询，物流信息还停留在上午的更新节点。于是我有些不放心了，通过顺丰的平台提交了投诉信息。
次日上午时，我收到了顺丰客服打来的电话，看来顺丰的售后响应速度还是及时的，对方告知我快递将于今天中午抵达。
当天下午我外出了下，等到回来时已经4、5点钟，这时候看到手机上有顺丰发来的快递通知件信息，告知我快递被放到小区楼下的蜂巢柜了，时间显示是在中午12:30分。
这个时候客服又打来电话，问我快递是否收到？我跟对方讲，收到了快递取件玛，但因为刚看到，还没来得及取出，顺便问对方，为什么快递收件一天多后，才有物流的信息？这次快递的延误超时，是否跟对方的派件延误有关？对方没有正面回答，只是在电话总跟我说声抱歉。我又跟对方讲，既然快递已经延误了，抵达后是否应该要及时告知下客户，而不是像之前一样简单地往蜂巢柜里一放，等客户(我)发现时又耽搁了许久。
对方听完我讲之后，告诉我为了表示歉意，愿意送一份优惠券作为本次延误的补偿。但我在想，如果不是因为投诉(一般企业的投诉都会跟其企业员工的绩效挂钩)，可能快递收到后也会往蜂巢柜里一放，之后就当什么事情也没发生过一样，这样很不好。
顺丰作为国内知名的企业，相比很多企业还算很不错的。为什么国内很多尤其是一些知名如互联网企业得不到多数人的认同，虽然它们很赚钱，就是很多时候做事令人太无语，没有做好跟其名声般该做好的榜样。
我不是一个太较真的人，但有时候也在想，很多时候我们私下抱怨没有得到该有的服务，是否也跟自身有关系，碰到有些事情不愿意惹麻烦，宁愿息事宁人，也是能理解的，但若碰到一些不合理的，损害到自身的事情还是应该主动讲出来，合理合法地维护自己正常的权益，再者，对这些企业(提高自身的服务水准)也不是件坏事呢。
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