Yesterday, when my wife arrived from her work, a sad look was noticeable, few words and it was super noticeable that something was not right. I approached her and asked her what was going on and she talked to me about the time she was having at her studio (manicure, pedicure, gel nails, maintenance, etc.) was not the best and that this month was not very productive.
After that conversation, she pointed out to me some points of what happened, such as, for example, the drop in the number of customers, some unnecessary overspending and the increase in the value of the products she uses for her applications. As I'm not much in the area of beauty, I tried to help her with what I could, which would be to present proposals on how she could improve the negative points presented.
I was happy with the trust she placed in me, after all, listening to other people is not always easy, but I knew that I should at least try to help with some ideas and that's what I did.
About the drop in the number of customers.
I talked to her that this is normal for people who work as self-employed people, so, as she owns the studio, it is essential that there are many clients to serve and sell her services. It turns out that in life nothing is perfect, so what we can do is try to always seek excellence in improving and attracting a new audience and retaining those that already exist.
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So, even so, it's super common for one month to be good and another bad, one month can be excellent and another catastrophic, with that, I wanted to show that the problem wasn't her, but maybe the lack of better marketing. To attract new customers, I suggested trying to advertise more on social networks or here in the same sector where we live and for customers who are already in the house, trying to carry out promotions or give some gifts for the loyalty of these customers.
About overspending.
This problem is routine in everyone's life, we often spend a lot of money on things that are not important and we don't even realize it. For this the tip is simple: analyze well where you are spending your money. That's it, we need focus and discipline to understand where we are leaving our resources.
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With that, I suggested creating a spreadsheet to write down expenses, it could be something on the computer or even a notebook. I said that when that urge to buy something that might be a luxury at the time strikes, she asks herself the following question: “Do I really need to buy this?”. Perhaps with this reflection, at that moment she will be able to better analyze whether or not she should buy what she is looking at.
About the increase in the value of the products she uses.
This part I really don't understand much, I don't know about brands and quality of products to work on customers' nails. The only thing I imagine is basic, like, for example, is it possible to keep the quality high, but using other products that are more affordable?
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Another point, how is the use of the products? Is there waste? It may be that with some new technique or reorganization of the products, it can be avoided if they wear out quickly or something like that. As I said, I don't have the technical knowledge of the area, but I imagine that some points about this could be improved with a good analysis of the situation.
With that, I really enjoyed the conversation I had with her, it helped to calm her down and I felt good about being able to help in some way. I hope you can apply at least part of these tips, after all, I want to see her business flying high. Much has already been conquered, but I want her to conquer more and more!
The message I wanted to pass on to my wife is that we often need to analyze our financial situation to devise strategies that can improve earnings or reduce expenses, with that, things can get easier in complicated and down times.
The strong point I focused on with her was this. This moment of self-analysis is essential, looking at how your business is doing in order to think of ideas that will make you improve in all aspects. Perhaps the help of someone who is outside (as I did) can also help, as they say, who is outside has another point of view of who is inside.
Thank you all so much and see you next time!
Ontem, quando minha esposa chegou do trabalho dela, era notável um olhar triste, poucas palavras e era super perceptível que algo não estava legal. Cheguei nela e perguntei o que estava acontecendo e ela conversou comigo sobre o momento que ela estava passando no seu estúdio (manicure, pedicure, unhas de gel, manutenção, etc.) não era dos melhores e que este mês não foi muito produtivo.
Após essa conversa, ela me apontou alguns pontos do que aconteceu, como, por exemplo, a queda no número de clientes, alguns gastos excessivos desnecessários e do aumento do valor dos produtos que ela utiliza para suas aplicações. Como não sou muito da área de beleza, tentei ajudá-la com aquilo que poderia, que seria apresentar propostas de como ela poderia melhorar os pontos negativos apresentados.
Fiquei feliz com a confiança que ela depositou em mim, afinal, escutar outras pessoas nem sempre é fácil, mas, sabia que deveria pelo menos tentar ajudar com algumas ideias e foi isso que fiz.
Sobre a queda no número de clientes.
Conversei com ela que isso é normal para as pessoas que trabalham como autônomas, então, como ela é a dona do estúdio, é essencial existirem muitos clientes para atender e vender seus serviços. Acontece que na vida nada é perfeito, então o que podemos realizar é tentar buscar sempre a excelência de melhorar e atrair um público novo e fidelizar os que já existem.
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Então, mesmo assim, é super comum um mês ser bom e outro ruim, um mês pode excelente e outro catastrófico, com isso, quis mostrar que o problema não era ela e sim talvez a falta de um marketing melhor. Para atrair novos clientes sugeri tentar efetuar uma propaganda maior nas redes sociais ou aqui no setor mesmo em que moramos e para os clientes que já são da casa, tentar realizar promoções ou dar alguns brindes pela fidelidade destes clientes.
Sobre os gastos excessivos.
Esse problema é rotineiro na vida de todo mundo, muitas vezes gastamos muito dinheiro com coisas que não são importantes e nem percebemos. Para isso a dica é simples: analisar bem onde você está gastando o seu dinheiro. É isso, é preciso ter foco e disciplina para entender onde estamos deixando os nossos recursos.
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Com isso, sugeri criar uma planilha para anotar os gastos, pode ser algo no computador ou até mesmo um caderno. Falei que quando bate aquela vontade de comprar algo que talvez seja luxo no momento, ela se fazer a seguinte pergunta: “preciso mesmo comprar isso?”. Talvez com essa reflexão, naquele momento ela consiga analisar melhor se deve ou não comprar aquilo que está olhando.
Sobre o aumento no valor dos produtos que ela utiliza.
Essa parte eu realmente não entendo muito, não sei sobre marcas e qualidade dos produtos para mexer nas unhas das clientes. Só o que imagino é básico, como, por exemplo, é possível manter a qualidade alta, mas utilizando outros produtos que sejam mais em conta?
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Outro ponto, como é a utilização dos produtos? Está havendo desperdício? Pode ser que com alguma técnica nova ou reorganização dos produtos, possa ser evitado se desgastarem rapidamente ou algo do tipo. Como disse, não tenho o conhecimento técnico da área, mas imagino que alguns pontos sobre isso podem ser melhorados com uma boa análise da situação.
Com isso, gostei bastante da conversa que tive com ela, isso ajudou a acalmá-la e me senti bem em poder ajudar de alguma forma. Espero que consiga aplicar pelo menos parte dessas dicas, afinal, quero ver o negócio dela voando alto. Muito já foi conquistado, mas, quero que ela conquiste mais e mais!
A mensagem que quis passar para a minha esposa, é de que muitas vezes precisamos analisar a nossa situação financeira para traçar estratégias que podem melhorar os ganhos ou diminuir os gastos, com isso, as coisas podem ficar mais fáceis em momentos complicados e de baixa.
O ponto forte que foquei com ela foi esse. Esse momento de auto analise, é essencial, olhar sobre o todo de como está o seu negocio para pensar em ideias que te farão melhorar em todos os pontos. Talvez a ajuda de alguém que está por fora (como eu fiz) também pode ajudar, como se diz, quem está de fora tem um outro ponto de vista de quem está ali dentro.
Muito obrigado a todos e até a próxima!
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